鼓膜穿孔儿童被劝勿乘机，两家航司病退标准相异引争议

温女士原计划在8月带9岁外甥到赤峰游玩。她称，朋友在7月21日为三人联程下单，8月11日的行程第一段由金鹏航空Y87569从深圳飞往郑州，第二段由九元航空从郑州飞往赤峰。小外甥的票款合计1879元：金鹏段票价1240元+燃油费50元，九元段票价539元+燃油费50元。

然而，7月31日孩子突发耳部不适，次日就医。东莞市莞城医院出具的诊断单显示，8月1日诊断为鼓膜穿孔，医嘱明确指出要保持耳道干燥并避免乘坐飞机；8月8日的诊断则记为耳部损伤，亦建议门诊治疗并避免乘机。就诊账单显示7月31日医疗费为164元，8月1日为19元，两次合计183元，未达到200元。

温女士表示，她于8月6日向航司申请病退。九元航空先按自愿退票受理，随后在8月9日告知病退审核通过，票款将在15—30个工作日内退回。金鹏航空则以“需提供200元以上的就诊发票”为由拒绝按病退处理，客服进一步说明发票须在购票后、航班起飞前，且可累计但总价不得低于200元。金鹏方面还称，不同航司规定不一，关于设定200元这一门槛的具体依据需要后续回复。 龙8国际登录

家属对此质疑强烈，认为在已有明确“避免乘坐飞机”的诊断证明和相同病情情况下，金鹏航空将病退资格与医药费金额挂钩，不顾病因和是否适合飞行，属于不合理限制。金鹏方面表示会将该事件上报并由专人进一步回复。